این گارانتی شامل رفع هرگونه نقص ناشی از طراحی، ساخت یا قطعات معیوب بوده و در طول دوره، تعمیر یا در صورت نیاز تعویض دستگاه بهصورت رایگان انجام میشود. فعالسازی گارانتی پس از نصب استاندارد و ثبت نیروگاه در سامانه پایش انجام میشود.
در صورت بروز مشکل، تیم خدمات پس از فروش این شرکت در کوتاهترین زمان ممکن موضوع را بررسی و رفع خواهند نمود. شرکت مهندسی توانپژوهان فناور پاسارگاد با تکیه بر دانش تخصصی، استفاده از قطعات اصلی، پشتیبانی سریع و ثبت دقیق سوابق خدمات، تلاش میکند تجربهای قابلاعتماد و حرفهای برای مشتریان فراهم نماید. همچنین جلب رضایت مشتری و ارائه خدمات مسئولانه، همواره یکی از اصول بنیادین و اولویتهای اصلی توانپژوهان میباشد.
- TN1-5.0
- TN3-10.0
- TN3-15.0
- TN3-20.0
- TN3-25.0
- مدت زمان: 5 سال برای تمامی مدلهای ذکر شده.
- محدوده: شامل نقص ناشی از طراحی، ساخت یا قطعات معیوب.
- تعهد شرکت: تعمیر رایگان یا تعویض دستگاه در صورت غیرقابل تعمیر بودن.
آغاز گارانتی از 2 ماه پس از تحویل اینورتر یا زمان رجیستر در سامانه پایش TPFP (هرکدام زودتر باشد).
- نصب توسط افراد آموزشدیده شرکت طبق راهنمای نصب.
- ثبت نیروگاه در سایت شرکت.
- دریافت پیامک فعالسازی پس از 1 روز کاری.
- ارسال شماره سریال و تصویر دستگاه هنگام اعلام خرابی.
- پایش از راه دور ظرف 1 روز کاری.
- هزینه ارسال به شرکت با مشتری و هزینه بازگشت با شرکت.
- زمان تعمیر حداکثر 10 روز کاری.
- عدم مسئولیت شرکت در خسارت ناشی از عدم تولید برق.
- اعزام تیم فنی و جایگزینی اینورتر ظرف 3 روز کاری.
- پرداخت کامل هزینه ایاب و ذهاب توسط شرکت.
- عدم پوشش مشکلات مربوط به سایر تجهیزات نیروگاه.
- دستکاری فیزیکی اتصالات یا مدار.
- مخدوش شدن شماره سریال یا پلمپ.
- تغییر در بردهای الکترونیکی بدون هماهنگی.
- حوادث طبیعی، آتشسوزی، صاعقه، جنگ.
- عدم رعایت الزامات محیطی و الکتریکی.
- کیفیت پایین اتصالات AC/DC.
- نصب یا تعمیر غیرمجاز.
- آسیبهای ظاهری بدون اختلال عملکرد.
ارائه خدمات تعمیر و تأمین قطعات تا حداقل 15 سال پس از پایان گارانتی با دریافت هزینه.
- استفاده از قطعات اورجینال.
- ارائه دستگاه جایگزین در صورت تأخیر بیش از 10 روز کاری.
- ثبت و نگهداری سوابق تعمیرات هر دستگاه.
تماس: 09023333657
ایمیل: info@tpfp.ir
ثبت آنلاین: از طریق وبسایت رسمی شرکت